電話のビジネスマナー 相手を満足させる大切な3つのこと

あなたは電話の応対が終わり電話を切ったあとに 相手を満足させられなかったと感じたことがありますか。 無難な内容の電話ではそういったことはありませんが 自社の商品の紹介や説明をしていると どうしても相手に自分の伝えたいこと ‥‥

電話のビジネスマナー よい印象を与える電話の応対

いきなりですが、 あなたは電話の応対がよい印象を与える 電話の応対だと思いますか? 例えばあなたが電話をして その時どんな応対がされると あなたは電話の相手に対して好印象を感じますか。 連休なのにホテルの予約が取れた。 ‥‥

電話のビジネスマナー 電話応対の重要性と難しさ

あなたの会社には制服はありますか? 警察官や消防士のように見れば一目で どこの人かわかるような格好をしていますか。 多くの人は同じようなスーツを着て働いていると思います。 そのため、スーツを着た人を見てあの人は有名な会社 ‥‥